سوالات متداول – FAQ

[vc_row][vc_column][us_text text=”سوالات مربوط به گیفت کارت‌ها” tag=”h3″][vc_tta_accordion][vc_tta_section title=”آیا بعد از ثبت سفارش گیفت کارت، محصول به صورت کد برای من ارسال می‌شود یا به اکانت بازی واریزی انجام می‌شود؟”][vc_column_text]

همانطور که از نام محصول هم مشخص است، پس از ثبت سفارش محصول به صورت کد در پنل کاربری شما، قسمت «سفارشات من» قرار می‌گیرد.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا گیفت کارت‌ها دارای تاریخ انقضا هستند؟”][vc_column_text]بله. کلیه گیفت کارت‌ها دارای گارانتی 24 ساعته هستند. در صورت گذشت بیش از 24 ساعت محصول قابل تعویض نیست و وجهی بازگردانده نمیشود.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”مدت زمان تحویل کد گیفت کارت بعد از ثبت سفارش چقدر است؟”][vc_column_text]تحویل کد گیفت کارت‌ها برای اکثر محصولات به صورت آنی و اتوماتیک است. اما این مدت زمان ممکن است بین 3 دقیقه تا حداکثر 24 ساعت باشد.[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا پس از دریافت کد گیفت کارت در صورتی که از کد استفاده نکرده باشم امکان بازگشت وجه وجود دارد؟”][vc_column_text]

خیر. به دلیل ماهیت محصول که هر لحظه امکان استفاده شدن کد وجود دارد، محصول قابل بازگشت یا تعویض نیست.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”در صورتی که در حین مراحل ردیم کردن گیفت کارت در سایت مقصد با خطای «استفاده شدن» روبرو شدم، گیفت کارت قابل تعویض است؟”][vc_column_text]

کلیه گیفت کارت‌های ارائه شده در سایت اصل بوده و دارای گارانتی است. اما با وجود این، در صورتی که به هر نحو (ارائه اسکرین شات و…) بتوانید ثابت کنید که کد خریداری شده توسط شخص دیگری قبل از تاریخ خرید این گیفت کارت از پیمنتیفای استفاده شده است، کد گیفت کارت تعویض خواهد شد.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا می‌توانم کد گیفت کارت خریداری شده را به مدت زمان زیادی بدون ردیم کردن آن ذخیره کنم؟”][vc_column_text]

بله. می‌توانید کد گیفت کارت خریداری شده را به مدت حداکثر 1 سال ذخیره کنید اما توصیه می‌کنیم که به دلیل مسائل امنیتی کد گیفت کارت خریداری شده را بلافاصله بعد از خرید از پیمنتیفای ردیم کنید.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”بعد از ثبت سفارش برای من کدی ارسال نشده. چه کار کنم؟”][vc_column_text]

پس از ثبت سفارش کد گیفت کارت به سه صورت: قرار گرفتن در پنل کاربری، ایمیل و پیامک برای شما ارسال می‌شود. در صورتی که بعد از 15 دقیقه کدی دریافت نکردید به پشتیبانی اطلاع دهید.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا پیمنتیفای علاوه بر فروش گیفت کارت خدمات ردیم کردن هم ارائه می‌کند؟”][vc_column_text]

خیر. پیمنتیفای صرفا فروشنده گیفت کارت بوده و مسئولیتی در قبال ردیم کردن آن ندارد. اما بنابر اصل مشتری مداری و احترام به مصرف کننده، راهنمایی و مشاوره در این مورد به مشتریان ارائه می‌کند.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا پس از ثبت سفارش همراه کد گیفت کارت، رسید و سریال آن نیز ارائه می‌شود؟”][vc_column_text]

با توجه به اینکه ماهیت محصول به صورت مجازی است، محصول دارای سریال نبوده و همراه کد گیفت کارت ارائه نخواهد شد. مگر اینکه سریال گیفت کارت برای مراحل «عادی» ردیم کردن ضروری باشد.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][vc_tta_section title=”آیا پشتیبانی از محصول در ایام تعطیل هم انجام می‌شود؟”][vc_column_text]

بله. پشتیبانی از محصولات مختص به ایام غیر تعطیل نبوده و در همه روزها انجام می‌شود.

[/vc_column_text][/vc_tta_section][/vc_tta_accordion][/vc_column][/vc_row]